Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

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Hygiène et salubrité

Le ministère de la Santé a plusieurs directives en ce qui concerne les règles d’hygiène et de salubrité dans ses établissements. Toutefois, pour 1001 raisons différentes, il arrive que les meilleurs protocoles ne soient pas suivis. L’hygiène, ou plutôt le manque de service relativement à l’hygiène dans certains établissements du réseau de la santé, a ainsi fait grand bruit à plusieurs reprises, particulièrement depuis l’avènement de la pandémie.

On parle ici principalement de:

l’hygiène personnelle ;

la propreté des lieux ;

la salubrité des aliments ;

la prévention des infections.

Un objet de plainte ?

Il est ainsi raisonnable de s’attendre, comme usager, à des soins d’hygiène personnelle réguliers, à un environnement propre et sécuritaire et à ce que tout soit fait pour éviter la transmission des infections.

Exemple concret

Olga est la proche aidante de son mari, Yuriy. Elle coordonne ses soins à domicile étant donné qu'il souffre d'une maladie dégénérative. Elle remarque que les employés du CLSC ne ramassent pas toujours correctement derrière eux. Elle retrouve parfois des couches souillées sur sa commode, sur la table de la cuisine... Elle trouve cette façon de faire très négligente et décide de porter plainte avec l'aide du CAAP - Laval.

Liens utiles

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi