Le Québec est la seule province canadienne à bénéficier d’un système d’amélioration de la qualité des services en santé et services sociaux. Ce type de système semble également unique ailleurs dans le monde. Voici la petite histoire entourant son implantation.
En savoir +Porter plainte n’est pas un acte à connotation négative. Au contraire, il permet aux établissements de s’ajuster et de corriger des situations qui, peut-être, n’auraient jamais été observées autrement. Voici une présentation du régime d’examen des plaintes.
En savoir +La loi sur les services de santé et les services sociaux est très claire en ce qui a trait aux droits des usagers lorsqu’il est question de soins de santé. Voici la définition de deux de ceux-ci.
En savoir +La Loi sur les services de santé et les services sociaux est très claire en ce qui a trait aux droits des usagers lorsqu’il est question de soins de santé. Voici la définition de trois de ceux-ci.
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