Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

Retour

Le droit à l’information

En matière de santé, la loi vous donne certains droits, dont le droit à l’information. Le but de ces informations est de vous permettre de prendre une décision éclairée et d’avoir des services adaptés à vos besoins. Vous avez le droit de recevoir l’information:

– Sur les services et ressources disponibles dans votre milieu;

– Comment avoir accès aux services et ressources;

– Sur votre état de santé physique et mental;

– Sur les options qui s’offrent à vous (soins, traitements, services, etc.);

– Sur les risques et conséquences des options que l’on vous propose;

– Sur tout accident arrivé pendant que vous receviez un service, ses conséquences possibles sur votre santé et les moyens pris pour éviter que cet accident se reproduise.

Exemples concrets

1

Vous avez un problème au genou et le médecin propose de vous opérer.
On doit vous expliquer :
- La raison pour laquelle on vous opère;
- Les choix de traitements possibles;
- Les détails de l'opération;
- La préparation nécessaire avant le grand jour;
- Les complications postopératoires possibles.

2

Votre mari est dans un CHSLD. Pendant la nuit, il est tombé de son lit.

On doit vous expliquer:
- Ce qui est arrivé et quand;
- Les soins qui ont été donnés à votre mari après sa chute;
- Les conséquences possibles de la chute sur la santé de votre mari;
- Ce qui sera fait pour prévenir qu'il tombe de son lit dans le futur.

N'hésitez pas à poser des questions, c'est votre droit.

Liens utiles

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi