Le mandat du CAAP est limité aux plaintes liées au réseau de la santé et des services sociaux. Il existe cependant des moyens de déposer une plainte concernant d’autres problématiques et d’autres institutions. Voici les options les plus souvent référées à nos usagers.
En cas de doute, appelez-nous! Bien vous diriger fait partie de notre pratique.
La municipalité de Laval :
Pour des plaintes et insatisfactions relatives au déneigement, à la collecte de déchets, à l'état des rues et des trottoirs, etc.
Contactez le 311
La déontologie policière :
Pour des plaintes et insatisfactions relatives au travail de la police. Vous pouvez obtenir de l'assistance dans la formulation d'une plainte en communiquant avec le comité de déontologie policière.
Composez le 514 864-1784
Services Québec:
Pour formuler une plainte ou un commentaire relativement à un programme ou à un service offert par Services Québec, tel que le programme d'aide sociale, communiquez avec la Direction des plaintes et des relations avec la clientèle.
Composez le 1 866 644-2251
Commission des droits de la personne et de la jeunesse :
Pour vous plaindre d'une situation où vous avez vécu de la discrimination ou du harcèlement. Pour obtenir de l'aide, composez le 1 800 361-6477.
Si la discrimination a eu lieu dans une institution de compétence fédérale(banque, télévision, transport, etc.), appelez plutôt au
1-888-214-1090.
Commission des normes et de la santé et sécurité au travail (CNESST):
Pour dénoncer un congédiement sans raison valable, du harcèlement au travail ou une situation problématique avec votre employeur.
Composez le 1 844 838-0808
Protecteur du Citoyen* :
Son mandat est de protéger les droits des citoyens dans leurs relations avec tous les services publics (ministères ou organismes gouvernementaux).
Composez le 1 800 463-5070
*Pour les plaintes adressées au Protecteur du citoyen en lien avec le réseau de la santé, le CAAP peut vous accompagner.
Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.
Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.
Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.
Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.
Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.
Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.
Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.